Neobank Ngành ngân hàng đang có một đối thủ mới toanh đáng gờm vừa trình làng trong tuần này và chỉ giao dịch online qua app trên điện thoại. Tổ chức ngân hàng mới này được sự chấp thuận và hậu thuẫn của chính phủ như cách chính phủ làm với bốn gã khổng lồ trong lĩnh vực này chỉ khác một điều là nhà băng này không có bất kỳ một trụ sở nào. Các nhà băng truyền thống đón nhận đối thủ trẻ mới toanh này như thế và liệu khách hàng Úc có nồng nhiệt với nhà băng online này?
Ngân hàng thế hệ mới này gọi là Xinja [ZIN-jah] là hệ thống ngân hàng mới ra đời chỉ giao dịch trên mạng qua App trên điện thoại và khách hàng mà nó là nhắm vào là lứa công dân tuổi từ 25-45, những người có thể nói là làm mọi chuyện trên điện thoại.
Ngân hàng này có đầy đủ giấy phép kinh doanh cũng như những chứng nhận từ những nhà quản lý chuyên môn uy tin, và nó vừa ra mắt vào hồi đầu tuần này và đã có thể giao dịch với 13000 tài khoản của khách hàng.
Ngân hàng tiền gởi hay Savings accounts thì cũng sẽ sớm chào hàng.
Eric Wilson, là Giám đốc điều hành của XInja, cho biết chậm lắm là sang năm sẽ ra mắt dịch vụ tiền gởi saving account.
“Chúng tôi đoán mọi người sử dụng nó giống như một tài khoản ngân hàng bình thường, như để nhận tiền lương trả vào, chuyển khoản các thanh toán, gửi tiền tiết kiệm. Ngân hành bình thường sao thì Xinja cũng làm như vậy, chỉ khác là nó tốt hơn, nhanh hơn và gọn hơn.”
Và cách duy nhất để có thể vào tài khoản là qua điện thoại.
“Chúng tôi khác với các ngân hàng truyền thống ở chỗ chúng tôi là 100% giao dịch kỹ thuật số, và là ngân hàng duy nhất ở Úc có mọi thứ trên cloud đám mây điện toán. Điều đó có nghĩa là bạn không phải trả tiền cho các chi nhánh, bạn không phải trả tiền cho các công nghệ cũ.”
Chuyên gia về tài chánh tại Mozo – Kirsty Lamont nói nó có những bất tiện.
“Điều đó sẽ không phù hợp với những khách hàng muốn giao dịch trực tiếp với ngân hàng của họ. Tuy nhiên đó sẽ là một đề xuất hấp dẫn đối với những công dân của thời đại kỹ thuật số những người ít quan tâm đến việc tương tác với các chi nhánh ngân hàng.”
Cô Lamont nêu lên những ưu điểm của nó.
“Đợt sóng các nhà băng thế hệ mới tại Úc thực sự hứa hẹn nhiều cải cách về ngân hàng với giảm thiểu chi phí, phân lời rất hào phóng và các ứng dụng app giúp khách hàng quản lý tiền của mình tốt hơn.”
Shaun Murphy là một trong số khách hàng đầu tiên của neobank ngân hàng thế hệ mới chia sẻ kinh nghiệm cá nhân của mình khi giao dịch bằng ngân hàng này.
“Tôi nghe nói rằng một khi nó nắm được thói quen chi tiêu của mình sau những lần giao dịch thì nó sẽ đưa ra những lời khuyên về những thứ nào tôi nên đăng ký là khách hàng dài hạn và thứ nào thì không.”
Và nó cũng thông báo về những hóa đơn sắp tới.
Anh nói thêm ứng dụng app của ngân hàng thế hệ mới này sát nhập dữ liệu từ ngân hàng cũ của anh.
“Nó kết nối thông tin và dữ liệu lại với nhau về thói quen và cách sống của tôi và hy vọng rằng nó sẽ giúp tôi đưa ra quyết định tốt hơn cho những giao dịch đó. Khoản vay mua nhà và những thứ cá nhân cốt lõi của tôi là với một ngân hàng lớn và tôi nghĩ rằng có thêm tài khoản trong ngân hàng thế hệ mới này là một sự bổ sung cho tôi và tôi thấy đây là một dịch vụ miễn phí tại thời điểm này “
Kirsty Lamont nói vẫn có chỗ cho những ngân hàng truyền thống vốn đang phục vụ cho 18 triệu khách hàng.
“Người Úc chỉ thích giao dịch với 4 ngân hàng lớn ở đây. Bất chấp những báo cáo rất là kinh khủng của Ủy ban Điều tra Độc lập về ngành Ngân hàng và những vụ kiện tụng và khiếu nại trong những năm qua, thì đa số người dân Úc vẫn giao dịch với 4 ngân hàng lớn. Thói quen đó sẽ là một điểm khó khăn cho các ngân hàng thế hệ mới phá vỡ”
Nhà phân tích về các chỉ số Lincoln là Elio D’Amato nói còn quá sớm để có thể đánh giá liệu ngân hàng thể hệ mới có ảnh hưởng đến lợi nhuận và cổ phần của các cổ đông ngân hàng cũ không.
“Mục tiêu lúc này họ chỉ nhắm vào một phần nhỏ khách hàng của các ngân hàng nói chung, ngân hàng thế hệ mới không đa dạng như một ngân hàng truyền thống và do đó họ sẽ không tạo ra một bước ngoặt lớn ở giai đoạn ban đầu.”
Kirsty Lamont từ Mozo đồng ý với ý kiến này.
“Đó cũng là một thử thách ở nước ngoài nữa, như là tại Anh quốc, nơi sớm chấp nhận các neobank ngân hàng thế hệ mới này, thế nhưng trong cuộc chạy đua đường trường thì để thắng không phải là dễ.”
Có những chiến binh mới khác cũng được cấp phép trên thị trường – như Judo chuyên nhắm vào cho các doanh nghiệp nhỏ cho vay, hay Up là nơi sử dụng giấy phép của ngân hàng Bendigo và Adelaide; và Volt Bank là một ngân hàng mới cũng đang chuẩn bị ra mắt.
Một trong những thách thức lớn nhất đối với các neobanks ngân hàng thế hệ mới này là niềm tin – do khách hàng chưa biết về thương hiệu và nó cũng không có chi nhánh – vì vậy làm sao để khách hàng có thể an tâm về tiền của họ?
Elio D’Amato cho biết người tiêu dùng được bảo vệ.
“Vâng, họ đã nhận được giấy phép đầy đủ về hoạt động ngân hàng theo sự chấp thuận của APRA -Cơ quan Giám sát Uy tín doanh nghiệp, điều đó có nghĩa là họ đã có được sự chấp thuận của chính phủ thêm vào đó họ nằm trong nhóm có khoản bảo lãnh tiền gửi dưới 250 trăm nghìn đô la, tức là họ có những cơ sở pháp lý an toàn giống như một ngân hàng truyền thống có.”
Việc ra đời một tay chơi trẻ thế hệ mới buộc các anh lớn dày dạn kinh chiến trường phải nhảy chân sáo bằng cách tăng cường các tiện ích kỹ thuật số mà họ có thể cung cấp cho khách hàng.
Một lợi thế cho người tiêu dùng thấy trước mắt.
Theo SBS.
